Livraison – Artifice Center

Chez Artifice Center, nous mettons tout en œuvre pour assurer l'expédition de vos commandes dans les meilleures conditions de sécurité et de rapidité, tout en respectant la réglementation applicable au transport des produits pyrotechniques.

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine, à l'exception des îles et des zones non desservies par les transporteurs habilités au transport de marchandises dangereuses (ADR).

En raison de la nature réglementée de certains produits, des restrictions géographiques peuvent s'appliquer.

2. Délais de préparation et de livraison

Le délai habituel de préparation des commandes est de 48 à 72 heures ouvrées, selon la disponibilité des produits et l'activité de nos équipes.

Le délai moyen de livraison est de 72 heures après expédition, sous réserve des conditions de transport.

Le délai de livraison peut atteindre 21 jours selon les circonstances.

Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs, des conditions météorologiques, des mouvements sociaux ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

3. Livraison prioritaire / Express

Artifice Center propose une option de livraison prioritaire permettant d'accélérer le traitement de votre commande.

Pour les produits disponibles en stock, le délai de préparation peut être réduit à 1 jour ouvré.

Cette option accélère la préparation et l'expédition, mais ne garantit pas une date de réception précise. Les délais d'acheminement restent dépendants du transporteur.

4. Vérification d'identité obligatoire

La vente de produits pyrotechniques étant réglementée, un justificatif d'identité valide est obligatoire pour le traitement des commandes concernées.

Le client doit fournir une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité, passeport, titre de séjour ou permis de conduire).

Le nom figurant sur la commande doit correspondre à celui du justificatif fourni.

Aucune commande nécessitant cette vérification ne pourra être expédiée tant que le justificatif d'identité requis n'aura pas été validé.

5. Suivi de commande

Après expédition, les informations de suivi disponibles permettent au client de consulter l'acheminement de sa commande.

Le client doit veiller à renseigner correctement son adresse complète, son code postal, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.

Toute erreur ou omission peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais de réexpédition.

6. Réception et colis endommagés

Lors de la réception, nous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis et de signaler toute anomalie.

En cas de colis endommagé ou incomplet, le client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison et contacter rapidement le service client Artifice Center.

Selon les CGV, les anomalies doivent être confirmées par courrier recommandé au transporteur sous 48 heures.

7. Colis refusés ou non réclamés

En cas de refus de livraison ou de colis non réclamé en point relais, hors avarie de transport, des frais de retour peuvent être appliqués conformément aux CGV.

Ces frais sont prévus à hauteur de 9,50 € minimum, dans la limite de 15 % du montant de la commande.

En cas de nouvelle expédition, les frais de transport sont facturés au tarif en vigueur.

8. Produits indisponibles

Lorsqu'une commande contient un ou plusieurs produits indisponibles ou sur commande, l'expédition est normalement effectuée en une seule fois, après disponibilité de l'ensemble des articles.

Une expédition partielle peut être demandée auprès du service client. Les éventuels frais de transport supplémentaires seront communiqués au client.

9. Restrictions préfectorales et conditions météorologiques

L'utilisation et la détention des artifices peuvent être soumises à des arrêtés préfectoraux ou municipaux.

Il appartient au client de vérifier les dispositions applicables dans sa commune ou son département avant toute utilisation.

Les mauvaises conditions météorologiques peuvent également rendre l'utilisation des produits dangereuse ou impossible.

10. Livraison avant le 31 décembre

Pour les commandes bénéficiant d'une offre de livraison prioritaire de fin d'année, Artifice Center organise leur traitement afin de favoriser une réception avant le 31 décembre.

Cette organisation reste soumise à la disponibilité des produits, à l'exactitude des informations fournies et aux délais du transporteur.

Toute demande de changement d'adresse, de report ou de consigne particulière peut entraîner un délai supplémentaire.

Une date de livraison ferme ne peut être garantie.

Une question concernant votre livraison ?

Notre service client Artifice Center est à votre disposition pour vous renseigner sur le traitement, l'expédition ou le suivi de votre commande.

Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.